@MASTERSTHESIS{ 2017:1303642801, title = {Uma análise comunicacional das redefinições na experiência de compra: o uso de dispositivos e o supermercado expandido}, year = {2017}, url = "http://tede.utp.br:8080/jspui/handle/tede/1227", abstract = "A pesquisa analisa variações recentes na experiência de compras cotidianas em um supermercado em função do uso de tecnologias. Contudo, considerando que compreender o passado é fundamental para entender o presente (o que, no caso deste trabalho envolve as transformações históricas relacionadas ao ato de comprar), são abordadas variações no processo executado pelo consumidor com do uso de tecnologias ‘na duração’ – desde os primórdios do varejo (Juracy Parente) até a hipermodernidade (Gilles Lipovetsky). A partir de 2010, a popularização da Internet e o uso das tecnologias de informação e comunicação nas atividades comerciais promoveram novas adaptações experienciais relativas ao consumo, definindo uma nova configuração comunicacional no setor supermercadista: há mudanças culturais (Raymond Williams) que podem ser observadas no modo como as relações, o trabalho e a comunicação se estruturam (Manuel Castells). A complexificação associada a tal reconfiguração justifica analisar as ações de consumo indo além da simples troca de mercadorias, mas incluindo também a atribuição de significados, além do estabelecimento de relações e afetos no ato de comprar (Daniel Miller), que passa a poder ocorrer em qualquer momento, lugar e hora. Procura-se, assim, compreender em que medida o supermercado redefine essas relações entre as escolhas de consumo, levando em consideração gostos e relações de afeto, cultura, identidades e a experiência de compra. Nesse sentido, o material empírico analisa a estrutura de compra digital. Para isso foram realizadas entrevistas diretas por meio de um questionário estruturado com 18 perguntas junto a consumidores on-line, participantes e seguidores da fan page de alguns dos supermercados presentes na rede social digital Facebook. A análise das respostas permitiu constatar que se estabelece, de fato, o que pode ser definida como uma experiência de compra ampliada pelo uso de dispositivos móveis (como os notebooks, smartphones e tablets), uma redefinição da própria cultura na era da mobilidade, que torna o espaço físico do supermercado uma extensão de casa, do trabalho, do lazer e do próprio indivíduo e que é abordado na dissertação como constituindo o ‘supermercado expandido’ da hipermodernidade.", publisher = {Universidade Tuiuti do Parana}, scholl = {Mestrado em Comunicação e Linguagens}, note = {Comunicação e Linguagens} }